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中国青年报客户端北京6月20日电（中青报·中青网记者 刘昶荣）今天，国家卫健委、国家中医药管理局发布《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》（以下简称《行动计划》），旨在进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和社会。

《行动计划》明确要求，开展延续性护理服务。三级医院和部分有条件的二级医院应借助信息化手段，通过开发手机App、护理服务随访系统等，为有护理需求的出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务，解决患者出院后的常规护理、专科护理及专病护理问题。鼓励医疗机构逐步扩大提供延续性护理服务的病区占比，降低出院患者非计划再次入院率。

据了解，截至2022年年底，全国60岁及以上老年人达到2.8亿，占总人口的19.8%。老年人特别是失能、半失能老年人的医疗护理和长期照护需求十分迫切。

2019年，国家卫健委开始“互联网+护理服务”试点工作，截至2022年年底，全国共计2000余个医疗机构开展了“互联网+护理服务”，为行动不便的出院患者、老年人等人群提供了7类60余项上门医疗护理服务项目，打通了专业护理服务到家庭的“最后一公里”。

《行动计划》支持有条件的医疗机构依法合规积极开展“互联网+护理服务”工作，结合实际派出本机构符合条件的注册护士为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年人等提供专业、便捷的上门护理服务。

日前，国家卫健委医政司副司长邢若齐在题为“发展护士队伍、改善护理服务”的发布会上表示，未来将指导各地聚焦群众需求，统筹区域医疗资源，将“互联网+护理服务”与家庭医生签约、家庭病床、延续性护理等服务有机结合起来，鼓励有条件的医疗机构按照分级诊疗的要求，结合功能定位和实际情况，积极开展“互联网+护理服务”试点工作。支持基层医疗机构在“互联网+护理服务”中发挥更大作用。

此外，在不断总结试点经验的基础上，相关部门将研究完善“互联网+护理服务”管理制度、服务模式、服务规范、运行机制和技术标准等，健全应急处置机制、纠纷投诉处理机制等，促进“互联网+护理服务”有序规范开展。